Politique de confidentialité

Qui est responsable ?

Rentam est la marque commerciale affichée. Les éléments ci-dessous ont été validés par le propriétaire ; la date d’entrée en vigueur reste à fixer.

• Nom légal de l’exploitantRentam Immobilier / Rentam Real Estate
• Responsable de la protection des renseignements personnelsMouna Zoubir
• Adresse pour les demandesinfo@rentam.ca
• Date d’entrée en vigueurà fixer après validation

Renseignements collectés et utilisation

Formulaire de contact. Nom complet, adresse courriel, numéro de téléphone, message, ainsi que le profil indiqué (locataire ou promoteur). Ces renseignements servent à répondre à votre demande et à organiser un suivi.

Formulaire de visite privée. Nom, adresse courriel, numéro de téléphone et message. Le contexte de la visite ou du bien concerné peut être transmis s’il est effectivement joint à la demande.

Ne transmettez pas, par ces formulaires généraux, de pièces d’identité, de coordonnées bancaires ou de crédit, ni de dossiers de demande sensibles. Les processus de demande spécifiques, s’ils existent, nécessitent un avis distinct.

Les formulaires inspectés transmettent les données par l’intégration courriel de Base44 ; ils ne créent pas de fiche contact dans la base de données du site. Cela ne signifie pas que des journaux ou des copies côté prestataire de courriel soient absents.

Qui reçoit les demandes ?

Les demandes de contact sont acheminées vers les boîtes de réception de l’équipe Rentam selon le profil sélectionné : les demandes de locataires vers info@rentam.ca, les demandes de promoteurs vers mouna@rentam.ca et abla@rentam.ca.

Les demandes de visite privée sont également acheminées vers info@rentam.ca.

Facebook Messenger et assistance par IA

Lorsque Rentam demande à son assistant connecté d’examiner une conversation accessible de sa Page, le texte des messages, les identifiants de conversation et de message, les informations disponibles sur les participants et les horodatages peuvent être récupérés auprès de Meta, puis traités via Codex/OpenAI aux fins de lecture, de résumé et de préparation de suivi pour le personnel.

Ces échanges peuvent être conservés dans l’historique de tâches de l’assistant selon les paramètres du compte ou du prestataire. Les paramètres de conservation et d’utilisation des données du compte doivent être vérifiés avant publication.

Le connecteur actuel est en lecture seule : aucun envoi automatique, aucun marquage de messages comme vus, aucune décision automatique en matière de logement. Les usages plus larges de marketing ou de reporting reposent sur des métriques publicitaires agrégées. Le connecteur Messenger installé ne comporte aucune fonction de ciblage publicitaire. Un client peut contacter Rentam par courriel plutôt que par Messenger. Meta exploite son propre service selon sa propre politique de confidentialité.

Prestataires et navigation

Base44 héberge le site web, les services techniques, l’authentification des comptes autorisés et l’envoi des courriels de formulaire ; les prestataires de messagerie de l’équipe gèrent les demandes reçues. Le site charge des polices Google Fonts et des médias via des services externes, y compris des médias Instagram récupérés par une intégration backend. Les requêtes vers des ressources externes peuvent divulguer aux prestataires des informations techniques de connexion.

Le présent document n’affirme pas l’absence totale de suivi : aucun Meta Pixel personnalisé ni Google Analytics n’a été repéré dans le code de l’application examiné, mais la collecte d’infrastructure et le comportement des prestataires externes n’ont pas été audités. Le SDK Base44 utilise un stockage technique côté navigateur.

Conservation

Nous supprimons les renseignements liés aux demandes lorsqu’ils ne sont plus nécessaires pour y répondre ou assurer le suivi, sous réserve des obligations légales de conservation.

Aucun effacement automatique n’est configuré par ces pages ; les suppressions sont effectuées par le personnel.

Vos demandes

Processus proposé : les demandes d’accès, de rectification, de retrait (lorsqu’il s’applique) ou de suppression peuvent être adressées à Mouna Zoubir, info@rentam.ca, avec comme objet « Confidentialité — Rentam ». Indiquez le canal de contact utilisé et la date approximative, ainsi que les seules informations nécessaires pour localiser votre demande. Les vérifications d’identité doivent être proportionnées ; aucun mot de passe ni renseignement bancaire ne doit être transmis.

Des exceptions de tenue de documents à des fins juridiques peuvent s’appliquer. Il existe une distinction entre les copies contrôlées par Rentam et les données de compte détenues par Meta ou d’autres prestataires ; aucune garantie d’effacement complet ne peut être donnée de manière générale.

Pour une demande de suppression spécifique, consultez la page dédiée à la suppression des données. Les responsabilités du personnel et le processus de réponse ne sont pas encore confirmés.